Quiénes somos

En Vitresa Ltd, responsable de www.mastaplasta.eu, nos comprometemos a asegurar que tu información personal se encuentra protegida y no se utiliza de forma indebida. En este documento explicamos quién es el responsable de tratamiento, con qué finalidad se va a tratar tu información personal, la legitimación para el tratamiento, cómo la recabamos, por qué la recabamos, cómo la utilizamos, los derechos que te asisten y también se explican los procesos que hemos dispuesto para proteger tu privacidad. Al facilitarnos tu información personal y utilizar nuestro sitio web www.mastaplasta.eu, entendemos que has leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen. Vitresa Ltd, empresa responsable del sitio web www.mastaplasta.eu, asume la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea, y tiene el objetivo de tratar tus datos de manera lícita, leal y transparente.

Razón social: Vitresa Ltd
Domicilio social: Broad Quay House, BS1 4DJ, Bristol, Reino Unido
Mail: info@mastaplasta.eu
VAT: GB155 77 67 68
Página web: www.mastaplasta.eu

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

La razón principal por la que recabamos tu información personal es para facilitar y mejorar el servicio que como cliente esperas de nosotros, gestionar tus compras, pedidos y responder a las solicitudes que realizas.

A continuación, incluimos las principales finalidades por las que recabamos información personal:

  • Facilitar la compra y el pago de nuestros productos.
  • Cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo, sin ánimo limitativo, la Ley 10/2010 de Prevención de blanqueo de capitales.
  • Gestión de la contratación de productos, incluyendo la venta a distancia y la gestión de envíos y devoluciones.
  • Crear y gestionar una cuenta personal con registro único para que sea utilizado en la adquisición de productos.
  • Canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones para su gestión y resolución.

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.

Medios

Si subes imágenes a la web deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de localización de las imágenes de la web.

Formularios de contacto

Recabamos la siguiente información personal que nos facilitas a través del formulario de contacto: nombre y correo electrónico. En cualquier caso, en el momento de la recogida se te informará de la finalidad, los destinatarios de la información, así como la forma de ejercerlos derechos que te otorga la legislación vigente en protección de datos.

Por ejemplo: es probable que nos facilites información cuando te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, realizas una orden de compra, te registras en nuestra web, actualiza sus preferencias y la información de tu cuenta, cumplimentas un cuestionario, participas en un concurso, etc.

Cookies

Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando inicias sesión, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de inicio de sesión y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas “Recordarme”, tu inicio de sesión perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.

Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

Analytics

Utilizamos Google Analytics para recopilar datos sobre nuestros visitantes. Para obtener más información al respecto, consulta Cómo utiliza Google la información de sitios web o aplicaciones que utilizan nuestros servicios.

Nuestro proveedor de alojamiento 34sp.com recopila los típicos registros de uso del servidor web, que incluyen las direcciones IP de cada visitante de www.mastaplasta.eu

Con quién compartimos tus datos

Si has hecho una compra en nuestra web y has facilitado ciertos datos personales: nombre, email, dirección postal) esta información será utilizada para llevar a cabo nuestro servicio y las finalidades descritas anteriormente.  En algunos casos, es necesario que comuniquemos la información que nos ha proporcionado a terceras partes para poder prestarle el servicio solicitado, por ejemplo,  servicios de logística, transporte y entrega.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web, también almacenamos la información personal que proporcionas en tu perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (la única excepción es el cambio de nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Solo almacenamos tu información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos tu información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial contigo, o mientras no ejerzas el derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de tus datos. En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta, has dejado comentarios en esta web o has realizado compras, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad. Para ejercer cualquier de estos derechos solo has de ponerte en contacto con nosotros en info@mastaplasta.eu.

Dónde enviamos tus datos

Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam.

Tu información de contacto

Vitresa Ltd se compromete a respetar la confidencialidad de tus Datos Personales y a garantizar el ejercicio de tus derechos. En todo momento podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de un correo electrónico a: info@mastaplasta.eu, indicándonos el motivo de tu solicitud.

Información adicional

Recabamos y almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de todos aquellos usuarios que visitan nuestras webs, ya sea porque tu nos facilites dicha información de forma activa o te encuentres simplemente navegando en nuestra web. La información que recabamos incluye la dirección del protocolo de Internet (IP) del dispositivo que estás usando, el programa de navegación que utilizas, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de Internet de la web por la que accediste a nuestras webs y también información sobre cómo utiliza nuestras webs. Esta información la utilizamos para saber el tiempo de carga de nuestra web, cómo se utilizan, el número de visitas a las diferentes secciones y el tipo de información que más atrae a los visitantes. También ayuda a identificar si la web funciona correctamente, y si detectamos fallos o errores en el funcionamiento, solucionarlos y mejorar el rendimiento de nuestra web, para poder ofrecer un mejor servicio a todos los usuarios. Esta información se recaba a través de cookies, para más información consulta la política de cookies.

Cómo protegemos tus datos

Protegemos tu información personal mediante el uso de una combinación de controles de seguridad tanto físicos como informáticos o lógicos, incluso controles de acceso que restringen y administran la forma en que tu información personal y tus datos personales son procesados, administrados y gestionados.

También nos aseguramos de que nuestros empleados se encuentren debidamente capacitados para proteger tu información personal. Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, estamos especialmente interesados en ofrecerte el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de la información personal que nos aportas. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer). Si en algún momento tienes problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo.Si necesitas que te ayudemos a encontrar la solución o si tienes alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, puedes contactarnos en info@mastaplasta.eu. Estaremos encantados de atenderte.

Internet es un medio de comunicación y también un nuevo medio que posibilita el realizar transacciones comerciales a través de la red. Por ello, una de las principales preocupaciones por parte de los usuarios que utilizan internet es la seguridad de los datos en la red.

De qué terceros recibimos datos

Si nuestro sitio web recibe datos sobre los usuarios de terceros, incluidos anunciantes y proveedores de análisis, nos aseguraremos de que estos proveedores cumplan con las normas de la política de privacidad.

Hay empresas que nos prestan otro tipo de servicios como son: tecnología de la información (almacenamiento y procesamiento de la información), servicios de seguridad, servicios financieros, servicios de auditoría, etc. Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado. En todos los casos, Vitresa Ltd asume la responsabilidad por la información personal que nos facilite, y solicitamos a aquellas empresas con los que compartimos su información personal que apliquen el mismo grado de protección de la información que nosotros.

Asimismo, tu información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

Qué tipo de toma de decisiones automatizada y/o perfilado hacemos con los datos del usuario

La única toma de decisiones y elaboración de perfiles automatizada que se realiza con los datos de los usuarios es con fines publicitarios y realizada por terceros como Google, Amazon y Facebook, todos los cuales afirman ser compatibles con GDPR.

 

Si deseas más información o ejercer cualquiera de tus derechos, ponte en contacto con nosotros en info@mastaplasta.eu

Última actualización: 25 de Mayo 2018